Das beste CRM für Website-Anfragen: was Sie vor der Wahl prüfen sollten

Die Checkliste

Einrichtung in Cold Leads

1. Erstellen Sie unter Einstellungen → API-Schlüssel einen Website-Schlüssel (lk_…). Er ist bewusst öffentlich: Er kann nur Kontakte anlegen.
2. Tragen Sie als erlaubte Website des Schlüssels die Adresse Ihrer Website ein, damit das Formular Besucher auf Ihre Danke-Seite zurückleiten kann.
3. Wählen Sie die Standardphase (subscriber oder lead), Tags wie website oder contact-page und optional eine Liste.
4. Wählen Sie optional eine automatische Kampagne und eine Verzögerung; jeder neue Kontakt aus diesem Schlüssel kommt in die Zielgruppe dieser Kampagne.
5. Richten Sie Ihr Formular auf den Endpunkt aus (Beispiel unten) und senden Sie eine Testanfrage von Ihrer eigenen Adresse.

<form id="enquiry">
  <input name="email" type="email" required>
  <input name="name">
  <textarea name="message"></textarea>
  <input name="website" tabindex="-1" autocomplete="off" style="display:none">
  <button type="submit">Send</button>
  <p id="enquiry-status" role="status"></p>
</form>
<script>
  document.getElementById("enquiry").addEventListener("submit", async (e) => {
    e.preventDefault();
    const status = document.getElementById("enquiry-status");
    const res = await fetch("https://coldleads.app/api/hooks/lead", {
      method: "POST",
      headers: { "x-api-key": "lk_your_website_key" },
      body: new FormData(e.target),
    });
    status.textContent = res.ok ? "Thanks, we will reply soon." : "Something went wrong, please e-mail us.";
    if (res.ok) e.target.reset();
  });
</script>

Was mit einer Anfrage passiert

• Ein Kontakt wird mit Name, Firma, Telefon und Nachricht (in den Notizen gespeichert), der Quelle web_form, den Tags und der Phase des Schlüssels sowie dem Einwilligungsstatus inquiry angelegt.
• Adressen auf der globalen Do-not-contact-Liste werden stillschweigend ignoriert, und das Formular zeigt trotzdem Erfolg an.
• Ist das Kontaktlimit des Tarifs erreicht, werden neue Adressen mit contact_limit (HTTP 402) abgelehnt; bestehende Kontakte werden weiterhin aktualisiert.
• Hat der Schlüssel eine automatische Kampagne, kommt der Kontakt sofort oder nach der gewählten Verzögerung in deren Zielgruppe, und die Kampagne sendet innerhalb ihres Tageslimits.
• Antwortet die Person, erscheint die Antwort in ihrem Chat und wird klassifiziert; die erste menschliche Antwort verschiebt den Kontakt in die Phase lead.

infoCold Leads benachrichtigt Sie nicht per E-Mail über jede neue Anfrage. Öffnen Sie die Warteschlange „Heute“ im Posteingang oder die Kontaktliste, gefiltert nach Ihrem Website-Tag, um neue Anfragen zu sehen.

Wann ein anderes CRM die bessere Wahl ist

• Sie brauchen Deal-Beträge, Forecasting und benutzerdefinierte Objekte: Ein Vertriebs-CRM wie HubSpot oder Pipedrive passt besser.
• Sie brauchen Landingpages, Anzeigen und Marketing-Automatisierung rund um das Formular: Eine Marketing-Plattform passt besser.
• Sie brauchen für jede Anfrage sofortige Benachrichtigungen in Slack oder per E-Mail: Cold Leads hat keine ausgehenden Benachrichtigungen, richten Sie sie also in Ihrem Formular-Tool oder mit Make oder Zapier ein.

FAQ