El mejor CRM para consultas web: qué comprobar antes de elegir

La lista de comprobación

Configúrelo en Cold Leads

1. En Ajustes → Claves de API, cree una clave de sitio web (lk_…). Es pública por diseño: solo puede crear contactos.
2. Defina como sitio web permitido de la clave la dirección de su sitio, para que el formulario pueda redirigir a los visitantes a su página de agradecimiento.
3. Elija la fase por defecto (subscriber o lead), etiquetas como website o contact-page y, opcionalmente, una lista.
4. Opcionalmente, elija una campaña automática y un retraso; cada contacto nuevo de esta clave se une a la audiencia de esa campaña.
5. Apunte su formulario al endpoint (ejemplo a continuación) y envíe una consulta de prueba desde su propia dirección.

<form id="enquiry">
  <input name="email" type="email" required>
  <input name="name">
  <textarea name="message"></textarea>
  <input name="website" tabindex="-1" autocomplete="off" style="display:none">
  <button type="submit">Send</button>
  <p id="enquiry-status" role="status"></p>
</form>
<script>
  document.getElementById("enquiry").addEventListener("submit", async (e) => {
    e.preventDefault();
    const status = document.getElementById("enquiry-status");
    const res = await fetch("https://coldleads.app/api/hooks/lead", {
      method: "POST",
      headers: { "x-api-key": "lk_your_website_key" },
      body: new FormData(e.target),
    });
    status.textContent = res.ok ? "Thanks, we will reply soon." : "Something went wrong, please e-mail us.";
    if (res.ok) e.target.reset();
  });
</script>

Qué ocurre con una consulta

• Se crea un contacto con el nombre, la empresa, el teléfono y el mensaje (guardado en las notas), el origen web_form, las etiquetas y la fase de la clave, y el estado de consentimiento inquiry.
• Las direcciones de la lista global de no contactar se ignoran sin aviso, y el formulario muestra igualmente el éxito.
• Si se alcanza el límite de contactos del plan, las direcciones nuevas se rechazan con contact_limit (HTTP 402); los contactos existentes se siguen actualizando.
• Si la clave tiene una campaña automática, el contacto se une a su audiencia en ese momento o tras el retraso elegido, y la campaña envía dentro de su límite diario.
• Cuando la persona responde, la respuesta aparece en su chat y se clasifica; la primera respuesta humana pasa el contacto a lead.

infoCold Leads no le envía un correo por cada consulta nueva. Abra la cola «Hoy» de la bandeja o la lista de contactos filtrada por su etiqueta de la web para ver las consultas nuevas.

Cuándo es mejor otro CRM

• Necesita importes de negocios, previsiones y objetos personalizados: un CRM de ventas como HubSpot o Pipedrive encaja mejor.
• Necesita páginas de destino, anuncios y automatización de marketing en torno al formulario: una plataforma de marketing encaja mejor.
• Necesita avisos instantáneos en Slack o por correo para cada consulta: Cold Leads no envía notificaciones salientes, así que añádalas en su herramienta de formularios o con Make o Zapier.

Preguntas frecuentes