Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 17. September 2026
1. Anbieter (Identifikation)
Der Dienst Cold Leads (coldleads.app, „der Dienst“) wird betrieben von Anton Tkachenko, Einzelunternehmer (OSVČ), eingetragen im tschechischen Gewerberegister (živnostenský rejstřík), ID (IČO) 17587557, VAT ID CZ686087109, Sitz Malešická 2855/2b, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Czech Republic. Kontakt: support@coldleads.app.
2. Der Dienst
Cold Leads ist ein Online-Tool (SaaS) zum Erfassen von Kunden von Ihrer Website, zur Verwaltung von Kontakten, zum Schreiben von E-Mail-Vorlagen und zum Versand persönlicher E-Mail-Kampagnen, mit optionaler KI-Unterstützung und Team-Rollen. Der Dienst wird digital erbracht: Der Zugang zu Ihrem Konto wird unmittelbar nach der ersten erfolgreichen Zahlung geöffnet. Es werden keine physischen Waren versandt, es fallen keine Lieferkosten an und es gelten keine Export- oder Versandbeschränkungen. Der Dienst richtet sich an Unternehmen und Unternehmer (B2B); Verbraucher können ihn ebenfalls nutzen und genießen die unten beschriebenen gesetzlichen Verbraucherrechte.
3. Tarife, Preise und Währung
Der Dienst ist ab dem ersten Tag kostenpflichtig; es gibt keinen kostenlosen Tarif (eine optionale Testphase regeln die Bedingungen für wiederkehrende Zahlungen). Monatstarife: Solo — $19 / 409 Kč / 19 € pro Monat — 5 Kampagnen mit je bis zu 50 Empfängern und 5 KI-Vorlagen pro Monat, 1 Agentenplatz; Team — $49 / 1049 Kč / 49 € pro Monat — 50 Kampagnen mit je bis zu 200 Empfängern, unbegrenzte KI und bis zu 4 Agentenplätze; Business — $99 / 2129 Kč / 99 € pro Monat — 100 Kampagnen mit je bis zu 500 Empfängern, 10.000 Verifizierungs- und API-Credits, Headless API und bis zu 10 Agentenplätze. Zusätzliche Credit-Pakete (1.000 Credits) sind Einmalkäufe. Der Preis wird in der Währung Ihrer Oberflächensprache berechnet (USD, CZK oder EUR). Alle Preise sind ohne Mehrwertsteuer angegeben; Mehrwertsteuer wird, sofern anwendbar, beim Bezahlen hinzugerechnet; weitere Gebühren fallen nicht an. Individuelle Tarife werden schriftlich mit dem Support vereinbart.
4. Zahlungsmethoden und wiederkehrende Zahlungen
Zahlungen erfolgen per Zahlungskarte (Visa, Mastercard, einschließlich 3-D Secure — Verified by Visa, Mastercard SecureCode) über Stripe; Kunden außerhalb Europas kann Stripe angeboten werden. Das Abonnement ist eine wiederkehrende Zahlung: Ein fester Betrag in Höhe Ihres Tarifpreises wird jeden Monat am selben Tag wie die erste Zahlung automatisch abgebucht, bis Sie kündigen. Kartendaten werden ausschließlich beim Zahlungsdienstleister gespeichert (Stripe erfüllt PCI DSS Level 1); wir sehen Ihre Kartennummer nie. Die genauen Parameter der wiederkehrenden Zahlung werden vor der Zahlung gesondert auf der Tarifseite und in Ihren Einstellungen angezeigt; Sie müssen sie und diese Bedingungen vor der ersten Zahlung bestätigen. Wir bewahren Ihre Einwilligung mindestens 12 Monate auf. Innerhalb von 2 Tagen nach Einrichtung der wiederkehrenden Zahlung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit diesen Bedingungen im Anhang, und wir informieren Sie mindestens 7 Tage im Voraus über jede Änderung der Parameter oder über eine Abbuchung, die auf 6 oder mehr Monate ohne Zahlung folgt. Sie können die wiederkehrende Zahlung unter Einstellungen → Aktueller Tarif oder per E-Mail an support@coldleads.app ändern oder kündigen. Die vollständigen Regeln des Abonnements — Einwilligung, Abbuchungen, fehlgeschlagene Zahlungen, Preisänderungen, Kündigung, Widerruf und Erstattungen — stehen in den Bedingungen für wiederkehrende Zahlungen (coldleads.app/terms/recurring), die Bestandteil dieser Bedingungen sind.
5. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung ohne Angabe von Gründen widerrufen — per E-Mail an support@coldleads.app oder per Post an unseren Sitz (Sie können das Muster-Widerrufsformular im Anhang der Bedingungen für wiederkehrende Zahlungen unter coldleads.app/terms/recurring verwenden, jede eindeutige Erklärung genügt jedoch). Da der Dienst eine digitale Dienstleistung ist, die mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung sofort beginnt, zahlen Sie bei einem Widerruf nach Beginn des Dienstes einen anteiligen Teil des Preises für die Tage der Nutzung; haben Sie den bezahlten Zeitraum vollständig genutzt, erlischt das Widerrufsrecht. Erstattungen gehen innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungskarte.
6. Reklamationen, Rückgaben und Gewährleistung
Da nichts versandt wird, gibt es keine physischen Rückgaben. Funktioniert der Dienst nicht wie beschrieben, schreiben Sie an support@coldleads.app (oder per Post an Malešická 2855/2b, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Czech Republic) mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und einer Beschreibung des Problems; einen Screenshot können Sie über Hilfe → Problem melden anhängen. Wir bestätigen den Eingang schriftlich, bearbeiten die Reklamation innerhalb von 30 Tagen und informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis und eine etwaige Erstattung oder Gutschrift. Eine Reklamation kann nicht anerkannt werden bei Problemen, die durch Postfachanbieter Dritter, durch einen Verstoß gegen Abschnitt 7 oder durch von Ihnen falsch eingegebene Daten verursacht wurden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
7. Zulässige Nutzung
Sie dürfen E-Mails nur an Empfänger senden, für deren Kontaktaufnahme Sie eine rechtliche Grundlage haben. Spam, Belästigung, irreführende Absender, rechtswidrige Inhalte und Massen-Kaltakquise ohne Identifikation und Abmeldemöglichkeit sind untersagt. Kalte B2B-Ansprache muss öffentliche Geschäftsadressen und geringe Mengen verwenden und Abmeldungen sofort berücksichtigen. Der Dienst ist ausschließlich für rechtmäßige B2B- und B2C-Kommunikation bestimmt: Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung. Das Versenden von Drohungen, Belästigungen, gewalttätigen, hasserfüllten oder sexuellen Inhalten, das Anbieten illegaler Waren oder Dienstleistungen sowie Betrugs-, Phishing- oder Täuschungsnachrichten sind verboten. Mit der Annahme dieser Bedingungen (und der Bestätigung der Regeln bei der Kontoeinrichtung) nehmen Sie zur Kenntnis, dass die Texte von Vorlagen, Chat-Nachrichten, KI-Entwürfen und Kampagnen automatisch geprüft werden; eine Nachricht, die gegen die Regeln verstößt, wird weder gespeichert noch gesendet, und das Konto wird automatisch gesperrt — sofort bei schweren Verstößen (Drohungen, Gewalt, illegale Aktivitäten) oder nach wiederholten. Ein gesperrtes Konto ist schreibgeschützt (Versand, Kampagnen und API sind pausiert); Sie können beim Support eine Überprüfung durch einen Menschen beantragen. Der Dienst ist nicht für Produkte bestimmt, die Erwachsenen vorbehalten sind; eine Altersbestätigung ist nicht erforderlich.
8. Kündigung und Beendigung
Sie können das Abonnement jederzeit in den Einstellungen kündigen; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen, weitere Abbuchungen erfolgen nicht. Vor der Kündigung können Sie ein einmaliges Angebot annehmen, den Tarif 7 Tage lang kostenlos mit verdoppelten Limits zu behalten. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen. Wir können Konten kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen. Limits und Funktionen können sich ändern; wesentliche Änderungen, einschließlich Preisänderungen, werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail angekündigt, und Sie können bis zu diesem Datum kündigen — andernfalls gilt die Änderung ab Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum.
9. Ihre Daten und Datenschutz
Ihre Kontakte bleiben Ihre. Für die von Ihnen hochgeladenen Kontaktdaten sind Sie der Verantwortliche; wir verarbeiten sie in Ihrem Auftrag. Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung (coldleads.app/privacy) beschrieben, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.
10. Verfügbarkeit und Haftung
Der Dienst wird „wie besehen“ ohne Gewährleistungen über die gesetzlichen hinaus bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf den Betrag beschränkt, den Sie in den vorangegangenen 12 Monaten für den Dienst gezahlt haben. Für Zustellentscheidungen von Postfachanbietern Dritter haften wir nicht.
11. Schlussbestimmungen
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik (insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz). Wenn Sie Verbraucher sind, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (Verordnung (EG) Nr. 593/2008, Art. 6), und Sie können Klage vor den Gerichten dieses Staates erheben. Verbraucherstreitigkeiten können außergerichtlich durch die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1) beigelegt werden; Verbraucher in anderen EU-Ländern können auch die Stelle für alternative Streitbeilegung ihres eigenen Landes nutzen. Eine Kopie dieser Bedingungen ist der Bestellbestätigungs-E-Mail beigefügt; die aktuelle Fassung ist stets unter coldleads.app/terms verfügbar. Die weitere Nutzung nach Änderungen gilt als Annahme.
Zahlungsspezifische Regeln — Einwilligung, Abbuchungen, fehlgeschlagene Zahlungen, Preisänderungen, Kündigung, Widerruf und Erstattungen — stehen in den separaten Bedingungen für wiederkehrende Zahlungen.
