Nejlepší CRM pro poptávky z webu: co zkontrolovat, než si vyberete

Checklist

Nastavení v Cold Leads

1. V Nastavení → API klíče vytvořte klíč pro web (lk_…). Je záměrně veřejný: umí jen vytvářet kontakty.
2. Nastavte u klíče povolený web na adresu vašeho webu, aby formulář mohl návštěvníky přesměrovat zpět na vaši děkovací stránku.
3. Zvolte výchozí fázi (subscriber nebo lead), štítky jako website nebo contact-page a případně seznam.
4. Volitelně vyberte automatickou kampaň a zpoždění; každý nový kontakt z tohoto klíče se zařadí mezi příjemce této kampaně.
5. Nasměrujte formulář na endpoint (příklad níže) a pošlete testovací poptávku ze své vlastní adresy.

<form id="enquiry">
  <input name="email" type="email" required>
  <input name="name">
  <textarea name="message"></textarea>
  <input name="website" tabindex="-1" autocomplete="off" style="display:none">
  <button type="submit">Send</button>
  <p id="enquiry-status" role="status"></p>
</form>
<script>
  document.getElementById("enquiry").addEventListener("submit", async (e) => {
    e.preventDefault();
    const status = document.getElementById("enquiry-status");
    const res = await fetch("https://coldleads.app/api/hooks/lead", {
      method: "POST",
      headers: { "x-api-key": "lk_your_website_key" },
      body: new FormData(e.target),
    });
    status.textContent = res.ok ? "Thanks, we will reply soon." : "Something went wrong, please e-mail us.";
    if (res.ok) e.target.reset();
  });
</script>

Co se s poptávkou stane

• Vytvoří se kontakt se jménem, firmou, telefonem a zprávou (uloženou v poznámkách), zdrojem web_form, štítky a fází z klíče a stavem souhlasu inquiry.
• Adresy na globálním seznamu do-not-contact se tiše ignorují a formulář přesto zobrazí úspěch.
• Pokud je dosažen limit kontaktů tarifu, nové adresy se odmítnou s chybou contact_limit (HTTP 402); existující kontakty se dál aktualizují.
• Pokud má klíč automatickou kampaň, kontakt se zařadí mezi její příjemce hned nebo po zvoleném zpoždění a kampaň odesílá v rámci svého denního limitu.
• Když člověk odpoví, odpověď se objeví v jeho chatu a klasifikuje se; první lidská odpověď přesune kontakt do fáze lead.

infoCold Leads vám o každé nové poptávce neposílá e-mail. Nové poptávky uvidíte ve frontě Dnes v inboxu nebo v seznamu kontaktů vyfiltrovaném podle štítku vašeho webu.

Kdy je lepší volbou jiné CRM

• Potřebujete částky obchodů, prognózy a vlastní objekty: lépe se hodí obchodní CRM jako HubSpot nebo Pipedrive.
• Potřebujete kolem formuláře landing pages, reklamy a marketingovou automatizaci: lépe se hodí marketingová platforma.
• Potřebujete okamžitá upozornění ve Slacku nebo e-mailem ke každé poptávce: Cold Leads nemá odchozí notifikace, proto je přidejte ve svém nástroji pro formuláře nebo přes Make či Zapier.

Otázky