Умови регулярних платежів
Оновлено: 17 вересня 2026
1. Про що цей документ
Ці Умови регулярних платежів («Умови РП») доповнюють Умови використання (coldleads.app/terms) і регулюють підписку на сервіс Cold Leads (coldleads.app), який надає Anton Tkachenko, фізична особа-підприємець (OSVČ), зареєстрована в чеському торговому реєстрі (živnostenský rejstřík), IČO 17587557, VAT ID CZ686087109, адреса Malešická 2855/2b, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Czech Republic, e-mail support@coldleads.app («ми»). Вони складені відповідно до права Чеської Республіки — Цивільного кодексу (закон № 89/2012 Sb., зокрема § 1811, § 1820, § 1829–1837 та § 2389a і далі про цифрові послуги), Закону про захист споживачів (№ 634/1992 Sb.), Закону про платіжний обіг (№ 370/2017 Sb., імплементація PSD2) — та права ЄС: Директиви 2011/83/ЄС про права споживачів, Директиви (ЄС) 2019/770 про цифровий контент і цифрові послуги та Директиви (ЄС) 2019/2161. У разі розбіжностей щодо платежів пріоритет мають Умови РП. Сервіс призначений для підприємців (B2B); положення, позначені «для споживачів», застосовуються лише до фізичних осіб, які діють поза межами своєї підприємницької діяльності (§ 419 Цивільного кодексу).
2. Модель підписки
Підписка на Сервіс — щомісячна, з автоматичним продовженням: тариф Solo — $19 / 409 Kč / 19 €, Team — $49 / 1049 Kč / 49 €, Business — $99 / 2129 Kč / 99 € на місяць (USD / CZK / EUR за мовою інтерфейсу та країною). Мінімальна тривалість договору — один місяць (перший оплачений період); далі договір продовжується на наступні місячні періоди, доки ви його не скасуєте. Безкоштовного періоду немає: доступ до акаунта відкривається одразу після першої успішної оплати. Ціни зазначені без ПДВ; ПДВ, якщо застосовується, додається при оплаті; інших обов’язкових платежів немає. Комісії за конвертацію валюти чи закордонні платежі, які може стягувати емітент вашої картки, ми не контролюємо і не відшкодовуємо. Річний тариф оплачується раз на 12 місяців за річною ціною, зазначеною при оформленні (нижчою за 12 місячних платежів), і поновлюється щороку до скасування.
3. Параметри регулярного платежу
Перед першою оплатою ми показуємо, а ви підтверджуєте такі параметри: (a) призначення — онлайн-підписка на обраний тариф; (b) сума — фіксована, дорівнює ціні тарифу; максимальна сума одного списання — $99 / 2129 Kč / 99 € (найдорожчий тариф); (c) періодичність — фіксована, один раз на місяць, того самого числа, що й перший платіж (у коротших місяцях — в останній день місяця); (d) дата першого списання — день оплати; (e) тривалість — до скасування; (f) спосіб — платіжна картка Visa або Mastercard через Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Ірландія), з 3-D Secure при першому платежі. Подальші списання ініціюємо ми як «платежі, ініційовані отримувачем» (MIT) на підставі вашої згоди, як передбачено PSD2 та правилами карткових схем; додаткова автентифікація для них не потрібна. Дані картки зберігає лише шлюз (PCI DSS Level 1); ми зберігаємо тільки ідентифікатори платежу та підписки. (g) Пробний період — за бажанням, 3 дні з прив’язаною карткою: під час пробного періоду нічого не списується; перше списання за обраний тариф — у день його закінчення (дату й суму підтверджуємо e-mail), далі щомісяця; скасування до цього дня — без списання.
4. Згода та підтвердження
Регулярний платіж створюється лише після того, як ви на сторінці тарифів поставите дві окремі позначки: згоду з параметрами регулярного платежу та згоду з Умовами й цими Умовами РП, включно з проханням почати надання цифрової послуги негайно. Ми фіксуємо час, IP-адресу, версію умов і зміст згоди та зберігаємо цей запис щонайменше 12 місяців після припинення підписки (вимога платіжного шлюзу та § 1820 Цивільного кодексу). Протягом 2 днів після створення регулярного платежу ви отримуєте e-mail-підтвердження з параметрами платежу, датою наступного списання, способом скасування та копією Умов (§ 1827 Цивільного кодексу).
5. Списання, квитанції та нагадування
Перед кожним автоматичним продовженням ми надсилаємо нагадування e-mail приблизно за 7 днів із сумою і датою списання та посиланням на скасування. Після кожного успішного платежу ви отримуєте квитанцію / податковий документ e-mail. Якщо ми змінюємо параметри платежу або списуємо кошти після 6 і більше місяців без платежів, ми повідомляємо про це e-mail щонайменше за 7 днів (правила Visa та Mastercard для регулярних платежів).
6. Невдалий платіж
Якщо списання не вдалося (недостатньо коштів, картка закінчилася чи заблокована), ми повідомляємо вас e-mail і зберігаємо доступ протягом пільгового періоду 3 дні після кінця оплаченого періоду; шлюз може повторити спробу. Якщо оплата так і не надійшла, доступ до акаунта призупиняється до нової оплати — дані зберігаються, жодних штрафів чи пені ми не нараховуємо. Відновити підписку можна будь-коли, оформивши її знову на сторінці тарифів.
7. Зміна ціни чи умов
Про зміну ціни тарифу або суттєву зміну цих Умов РП ми повідомляємо e-mail щонайменше за 30 днів до набрання чинності (§ 1752 Цивільного кодексу). До цієї дати ви можете скасувати підписку без будь-яких наслідків; якщо ви не скасуєте, нова ціна застосовується з наступного платіжного періоду після дати набрання чинності. Ми ніколи не підвищуємо суму списання в межах уже оплаченого періоду.
8. Скасування підписки
Скасувати підписку можна будь-коли: Налаштування → Поточний тариф → Керувати → Скасувати тариф, або листом на support@coldleads.app з адреси акаунта. Скасування набирає чинності наприкінці оплаченого періоду: подальших списань немає, доступ зберігається до кінця періоду, потім акаунт переходить у режим лише читання. Повторне оформлення після скасування потребує нової згоди. Перед скасуванням ми можемо запропонувати вам необов’язкові альтернативи (наприклад, 7 днів подвоєних лімітів або одноразову знижку 20% на 3 місяці); прийняти їх — ваш вибір, відмова нічого не змінює.
9. Право на відмову від договору (для споживачів)
Якщо ви споживач, ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів з дня першої оплати без пояснення причин (§ 1829 Цивільного кодексу, ст. 9 Директиви 2011/83/ЄС) — листом на support@coldleads.app, поштою на Malešická 2855/2b, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Czech Republic або за допомогою формуляра в Додатку. Оскільки Сервіс є цифровою послугою, надання якої починається негайно за вашою явною згодою, при відмові після початку надання ви сплачуєте пропорційну частину ціни за дні використання (§ 1834), а решту ми повертаємо; якщо оплачений місяць використано повністю, право на відмову вичерпано. Ми повертаємо кошти тим самим способом оплати протягом 14 днів після отримання відмови. Підприємці (B2B) права на відмову не мають; для них діє скасування за розділом 8.
10. Повернення коштів і оскарження платежів
Крім випадків із розділу 9, оплачені періоди не повертаються при скасуванні з ініціативи клієнта. Ми повертаємо кошти повністю, якщо списання сталося помилково (наприклад, після підтвердженого скасування або двічі за один період), а також пропорційно, якщо Сервіс був недоступний із нашої вини понад 72 години поспіль. Повернення надходить на картку, з якої було сплачено, протягом 14 днів. Перш ніж ініціювати chargeback у своєму банку, напишіть нам — більшість питань ми вирішуємо протягом одного робочого дня; необґрунтовані оскарження можуть призвести до призупинення акаунта до з’ясування.
11. Разові покупки (пакети кредитів)
Додаткові кредити верифікації та API купуються разово пакетами по 1,000 кредитів за $5 / 109 Kč / 5 €. Це не регулярний платіж: жодних автоматичних продовжень чи повторних списань. Кредити не мають строку дії, доки активний акаунт, і не обмінюються на гроші. Споживач може відмовитися від покупки протягом 14 днів, якщо кредити ще не використані; використана частина не повертається (§ 1834).
12. Податки
Постачальник — фізична особа-підприємець у Чехії, не платник ПДВ, але зареєстрований як ідентифікована особа з ПДВ (номер зазначено вище) для операцій з підприємствами інших країн ЄС. Ціни зазначені без ПДВ. Чи застосовується ПДВ до вашого платежу, визначає при оплаті Stripe Tax за вашою країною та статусом: підприємці з інших країн ЄС із чинним номером платника ПДВ нараховують ПДВ самостійно за механізмом зворотного нарахування; якщо ПДВ застосовується, він додається до ціни й зазначається у квитанції. Ви відповідаєте за податки, що можуть застосовуватися у вашій країні до цифрових послуг, куплених з-за кордону. Податковий документ надсилається e-mail після кожного платежу.
13. Рекламації та вирішення спорів
Рекламації щодо платежів приймаємо на support@coldleads.app або поштою на Malešická 2855/2b, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Czech Republic; ми письмово підтверджуємо отримання й розглядаємо їх протягом 30 днів (§ 19 Закону про захист споживачів). Споживачі можуть звернутися до органу позасудового вирішення спорів — Чеської торгової інспекції (Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, § 20d і далі Закону про захист споживачів); споживачі з інших країн ЄС можуть звернутися також до органу альтернативного вирішення спорів у своїй країні. Спори щодо платіжних послуг можна також подати до Фінансового арбітра ЧР (finarbitr.cz). Судові спори розглядають суди Чеської Республіки; споживач може звернутися до судів країни свого проживання.
14. Застосовне право
Ці Умови РП регулюються правом Чеської Республіки. Якщо ви споживач із іншої країни, вибір права не позбавляє вас захисту імперативних норм права країни вашого постійного проживання (Регламент (ЄС) № 593/2008, ст. 6). Чинна версія завжди доступна на coldleads.app/terms/recurring; копія Умов додається до листа-підтвердження підписки.
Додаток — формуляр відмови від договору (для споживачів)
Заповніть і надішліть лише якщо хочете відмовитися від договору. Кому: Anton Tkachenko, Malešická 2855/2b, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Czech Republic, support@coldleads.app. Я/ми повідомляю(ємо), що відмовляюся(ємося) від договору про надання послуги Cold Leads (тариф: ____________). Дата замовлення / першої оплати: ____________. E-mail акаунта: ____________. Ім’я споживача: ____________. Адреса споживача: ____________. Підпис (лише для паперової форми): ____________. Дата: ____________.
Умови використання · Політика конфіденційності · Тарифи
