Допомога

1. Налаштування → назва бізнесу, ім’я відправника й адреса для відповідей — вони йдуть у футер кожного листа.
2. Контакти → Створити контакт або Імпорт контактів (CSV, а на Team — будь-який текст через AI).
3. Шаблони → відкрийте готовий шаблон або створіть свій; використовуйте {name}, {company}, {email}.
4. Ваш профіль — у правому верхньому куті (на телефоні — в меню): Налаштування, пароль і вихід. Мова інтерфейсу — випадаючий список унизу Налаштувань.
5. Розсилки → Нова розсилка → шаблон → аудиторія → перевірте dry-run → Запустити.

1. Верифікація → вставте адреси або завантажте CSV, натисніть «Перевірити список». Кожна адреса — 1 кредит (Solo 100, Team 1 000, Business 10 000 на місяць; додаткові пакети $5 за 1 000).
2. Кошики: Valid — домен приймає пошту, а причина показує, чи скриньку підтверджено, чи не перевірено; Risky — accept-all сервер, одноразовий домен, непевна відповідь або тайм-аут; Invalid — синтаксис, немає поштового сервера або скриньку відхилено. Рольові скриньки лишаються у Valid з нижчою оцінкою. Експортуйте будь-який кошик у CSV або імпортуйте Valid/Risky у контакти.
3. Контакти та розсилки: «Перевірити обрані» в таблиці, «Перевірити» на картці, «Перевірити аудиторію» на сторінці розсилки. Невалідні адреси при надсиланні пропускаються автоматично.
4. API (Business): створіть ключ у Налаштування → API-ключі, передавайте його в x-api-key. POST /api/v1/verify, /verify/bulk, GET /verify/jobs/{id}, POST /find (ім’я + домен), GET /credits. 120 запитів на хвилину, 5 паралельних задач.
5. Node.js SDK і MCP-сервер: клієнти цього API з відкритим кодом на GitHub (посилання нижче), встановлюються прямо звідти. AI-агенти з підтримкою MCP можуть також підключатися до https://coldleads.app/api/mcp з тим самим секретним ключем (Authorization: Bearer).

1. Налаштування → Надсилання листів. Оберіть, як ідуть листи розсилок: від Cold Leads (за замовчуванням), через ваш SMTP, Gmail, Microsoft 365 або власний домен.
2. SMTP: введіть хост, порт, логін, пароль і адресу From, натисніть «Надіслати тестовий лист» — тест прийде вам на пошту — і збережіть. Паролі зберігаються зашифрованими.
3. Gmail / Microsoft 365: натисніть «Підключити», увійдіть і дозвольте надсилання; листи йдуть через ваш акаунт і з’являються в «Надісланих».
4. Власний домен: введіть домен, додайте показані DNS-записи, натисніть «Перевірити». Зважайте на денні ліміти провайдера (напр. Gmail 500/день) і виставте відповідний денний ліміт у Налаштуваннях.
5. Перевірка доставляємості: на тій самій вкладці натисніть «Перевірити» — сервіс прочитає SPF, DKIM, DMARC і MX-записи вашого домену відправника та покаже точний запис, якого бракує. Зробіть це до першої кампанії: Gmail і Outlook вимагають SPF і DKIM, а для більших обсягів — і DMARC.

1. Налаштування → API-ключі → Створити (окремий ключ на кожен сайт чи кнопку).
2. Скопіюйте приклад HTML-форми на сайт або надсилайте POST на /api/hooks/lead з ключем у заголовку x-api-key.
3. Поля: email (обов’язково), name, phone, company, message, tag; source=magnet позначає завантаження лід-магніту; redirect — куди повернути відвідувача.
4. Кожна заявка миттєво з’являється в Контактах зі стадією «підписник». Ботів відсіює приховане поле website.

1. Контакти → Імпорт контактів.
2. Вставте рядки CSV «email;ім’я;компанія;тип;мова» або оберіть файл. Дублікати за e-mail пропускаються автоматично.
3. Оберіть підставу згоди (запит або B2B outreach) — вона зберігається з кожним контактом.
4. Лишіть увімкненим «Перевірити адреси після імпорту» — нові контакти перевіряються одразу (1 кредит за адресу) і отримують бейдж Валідні / Ризиковані / Невалідні в таблиці.
5. На Team вставте будь-який текст (підписи, сторінку, нотатки) в AI-імпорт — контакти витягнуться самі.

1. Шаблони → Новий шаблон. Тема і текст підтримують Markdown і змінні {name}, {company}, {email}.
2. Секція оформлення дає шаблону власний стиль, акцентний колір, логотип, зображення-шапку, шрифти, сайт, підпис, вкладення й навіть повну HTML-розмітку; порожні поля успадковуються з Налаштування → Бренд.
3. Підпис і рядок відписки додаються до кожного листа автоматично.
4. Для AI-генерації оберіть тон — дружній, діловий або коротко і прямо; опис бізнесу з Налаштувань іде як контекст, а кожна чернетка завершується закликом до дії.
5. На Solo можна згенерувати 5 шаблонів на місяць через AI; на Team — без обмежень.

1. Розсилки → Нова розсилка → оберіть шаблон.
2. Звузьте аудиторію за списком, типом, згодою, стадією чи тегом. Ті, хто вже отримав цей шаблон, виключаються автоматично.
3. Задайте денний ліміт, за бажанням розтягніть надсилання у часі (випадкові «людські» інтервали) і оберіть стадію, куди перевести контакти після листа.
4. Dry-run показує, хто саме отримає лист. «Запустити» стартує надсилання — воно триває у фоні, навіть якщо закрити вкладку.
5. Перед запуском натисніть «Перевірити аудиторію»: неперевірені адреси перевіряються, а невалідні пропускаються автоматично, щоб домен лишався чистим. У таблиці контактів є колонки «Останній лист» і «Верифікація».

1. У кожного контакту є стадія: холодний → підписник → лід → покупець → постійний.
2. Змінюйте її вручну на картці контакту, автоматично після розсилки або з ваших систем через POST /api/hooks/stage.
3. Списки існують лише для контактів. Керуйте ними шестерінкою біля «Списки» в бічній панелі або через «+ Новий список»; Контакти, Розсилки і Вхідні фільтруються за списком.
4. Теги — вільні мітки; клік по тегу фільтрує контакти.

1. Налаштування → Команда → e-mail агента і роль → Додати агента. Solo має 1 місце, Team — 10, Business — 25.
2. Адмін: оплата, агенти, ліміти, налаштування й API-ключі. Агент: контакти, імпорт, шаблони, розсилки, надсилання, AI. Саппорт: лише перегляд.
3. Для кожного агента можна обмежити листи на день і вимкнути AI.
4. Агент входить через Google або лінк на пошту з цією адресою і потрапляє у ваш акаунт.

1. Налаштування → Поточний тариф показує тариф, дату поновлення, ліміти й кредити.
2. «Змінити тариф» → оберіть Solo, Team або Business і оплату щомісяця чи щороку → «Застосувати». Зміни діють одразу: при переході вгору перший платіж зменшується на невикористані дні та кредити поточного тарифу; при переході вниз невикористані кредити перевірки та AI автоматично додаються до нового тарифу, а нижча ціна діє з наступного платежу (гроші автоматично не повертаються — для повернення напишіть на support@coldleads.app).
3. «Оновити дані картки» відкриває форму картки в порталі Stripe і повертає в Налаштування; квитанції надходять на пошту після кожної оплати.
4. «Скасувати підписку»: разова пропозиція залишитися зі знижкою 20% на 3 місяці; «Все одно скасувати» зберігає повний доступ до кінця оплаченого періоду, далі простір переходить у режим лише читання (дані та експорт доступні). «Відновити» скасовує заплановане скасування.
5. Кредити верифікації: місячний ліміт тарифу поновлюється щомісяця (Solo 100, Team 1 000, Business 10 000); картка «Поточний тариф» показує використання і дозволяє докупити пакети по 1 000.
6. Business включає преміум-підтримку 24/7. Потрібен винятковий чи індивідуальний сервіс? Напишіть на support@coldleads.app.
7. Допомога із запуском: кожен зареєстрований клієнт може безкоштовно запросити дзвінок через support@coldleads.app — разом підключимо збір, зберемо перший список і запустимо першу кампанію.

1. Налаштування → Бренд: завантажте логотип PNG/JPG (до 1,5 МБ) або вставте URL зображення; додайте зображення-шапку — воно показується на всю ширину над текстом.
2. Шрифти: оберіть Google Font для заголовків, тексту й підпису або натисніть «Завантажити файл шрифту» (WOFF2/WOFF/TTF/OTF, до 2 МБ) — назва сімейства береться з імені файлу і з'являється у «Ваші шрифти». Тему листа стилізувати неможливо; Gmail і Outlook замість веб-шрифтів показують найближчий системний.
3. Власна HTML-розмітка: вставте або імпортуйте повний HTML-лист і оберіть стиль «Власна HTML-розмітка». Плейсхолдери: {{body}}, {{subject}}, {{logo}}, {{hero}}, {{footer}}, {{unsubscribe}}, {{name}}, {{company}} та інші (перелік під полем). Без {{body}} текст додається в кінець; рядок відписки додається завжди.
4. Для шаблону: ті самі поля є в «Оформлення цього шаблону»; порожні поля успадковують Налаштування. Файли бренду (логотипи, зображення, шрифти, вкладення) перелічені в Налаштуваннях із кнопкою копіювання посилання для вашого HTML.

1. Редактор шаблону → Вкладення → Завантажити (до 3 МБ на лист). Файли йдуть з кожним листом цього шаблону в розсилках; прибрати файл — ✕.
2. Чат: натисніть «Прикріпити файли» під відповіддю, оберіть один чи кілька файлів, надішліть. Надіслані файли показуються плашками в повідомленні; отримувач бачить їх як звичайні вкладення листа.
3. Відповіді клієнтів, що надходять через адресу відповіді Cold Leads, зберігають вкладення — завантажуйте їх із нитки.
4. Виконувані файли (.exe, .js, .bat …) відхиляються; усі файли враховуються в 40 МБ сховища на акаунт, перелік — Налаштування → Файли бренду.

1. Відкрийте чат із картки контакту («Відкрити чат») або кліком на рядок в Inbox — він відкривається бічною панеллю поверх сторінки; на комп'ютері потягніть лівий край, щоб зробити її ширшою.
2. Тема редагується над полем відповіді; за замовчуванням — «Re:» + остання тема нитки. «Розгорнути редактор» віддає полю відповіді більшу частину панелі.
3. Прикріпіть файли, скористайтесь «AI-чернеткою відповіді» для першої версії, натисніть «Надіслати». Відповіді йдуть через скриньку, обрану в Налаштування → Надсилання листів.
4. Іконка видалення на повідомленні прибирає його лише з чату CRM (уже надісланий клієнту лист не змінюється).

1. У розділі «Розсилки» дві вкладки: «Активні» (чернетки, запущені й завершені) та «Архів». Завершені розсилки можна перенести в архів із рядка списку або зі сторінки розсилки («Перенести в архів»); «Повернути з архіву» повертає їх. Розсилку, що триває, архівувати не можна.
2. Сторінка розсилки починається з «Деталі розсилки»: шаблон, статус, дати створення/запуску, списки аудиторії, фільтри, ліміти, вікно надсилання і стадія, в яку переходять контакти після надсилання.
3. «Надіслано» перелічує кожного отримувача зі статусом (надіслано / помилка) і часом, із посиланням на контакт; «Ще не надіслано» показує, хто залишився. Завершені розсилки також показують надісланий зміст.

1. Підключіть MCP-клієнт до https://coldleads.app/api/mcp через OAuth ChatGPT або секретний API-ключ із Налаштування → API keys (план Business). Node SDK використовує ті самі інструменти через `new ColdLeads({ apiKey }).crm`.
2. list_contacts та import_contacts працюють із контактами вашого робочого простору. Для CSV/XLSX попросіть асистента перетворити файл на структуровані рядки (до 100 за виклик). Імпорт усуває дублікати, пропускає глобальний список do-not-contact і не надсилає листи. Для веб-заявок використовуйте `inquiry`; `b2b_outreach` — лише за наявності законної підстави.
3. update_contact редагує поля або позначає відмову; MCP не скасовує opt-out. get_conversation читає листи, синхронізовані з підключеної пошти. send_contact_message надсилає один лист лише після схвалення одержувача й остаточного тексту користувачем (`confirm_send: true`).
4. list_templates і save_template готують вміст; list_campaigns і create_campaign_draft створюють чернетку з оцінкою аудиторії. Перед запуском користувач перевіряє шаблон і аудиторію та явно підтверджує `launch_campaign` (`confirm_launch: true`). Діють перевірки політики, ліміти, DNC і відписки.
5. get_workspace_info повертає лише нетайний стан облікового запису й пошти. setup_website_lead_capture створює публічний ключ `lk_…` і форму для /api/hooks/lead. Ключ призначений лише для форми; заявки позначаються inquiry й автоматично не стають контактами для холодної розсилки.
6. Приклади SDK: `coldleads.crm.importContacts({ contacts: [{ email: 'person@example.com', consent: 'inquiry' }] })`; `coldleads.crm.setupWebsiteLeadCapture({ site: 'https://example.com' })`.

Обраний тариф стартує автоматично в день закінчення 5-денного пробного періоду, і з картки списується оплата; ми попереджаємо листом заздалегідь. Скасуйте в Налаштуваннях до цієї дати — і нічого не спишеться.

Так, картка потрібна для старту пробного періоду — це захищає сервіс від зловживань. Скасувати або змінити тариф можна будь-коли в Налаштуваннях; доступ зберігається до кінця оплаченого періоду.

Контакт — один запис у вашій CRM. Отримувач кампанії — один контакт, якого охопила одна кампанія: Solo зберігає 200 контактів, а кожна з 5 кампаній може охопити 50 із них, тож один контакт з часом може отримати кілька листів.

Один кредит перевіряє одну адресу (синтаксис, одноразові домени, рольові скриньки й MX; результат показує, чи перевірено саму скриньку) — із застосунку або через API; повторна перевірка тієї самої адреси теж коштує кредит. «Перевірено» не означає «є згода»: ви відповідаєте за законну підставу для контакту з кожною людиною.

Одна скринька для відправки на робочий простір у всіх тарифах (Gmail, Microsoft 365 або SMTP). Solo — 1 агент, Team — до 4, Business — до 10.

Контакти — це ліміт зберігання, а не місячна квота. Кредити перевірки поновлюються щомісяця і не переносяться; додаткові пакети по 1 000 можна докупити будь-коли. Коли ліміт досягнуто, застосунок повідомляє про це і пропонує підвищити тариф — нічого не видаляється.

Так: імпортуйте CSV, вставте будь-який текст для витягування AI або збирайте ліди з сайту. Cold Leads надсилає з вашої скриньки з денним лімітом, який ви контролюєте; прогрів скриньки сервіс не виконує, тому починайте з малих обсягів і нарощуйте поступово.

Так. Кожен зареєстрований клієнт може безкоштовно запросити допомогу із запуском через підтримку — один дзвінок, на якому ми разом підключимо збір з сайту, зберемо перший список і запустимо першу кампанію. Тариф Business додатково має преміум-підтримку 24/7.

Усі перевірки йдуть із серверів Cold Leads, ніколи не з вашого домену: синтаксис, список одноразових доменів, рольові скриньки та MX. Перевірка скриньки — це SMTP-рукостискання (MAIL FROM / RCPT TO без надсилання) плюс вигадана адреса, що виявляє accept-all сервери; вона виконується лише тоді, коли наш сервер може відкрити SMTP-з’єднання з поштовим сервером одержувача. Якщо не може, результат показує «домен приймає пошту, скриньку не перевірено». Результати кешуються 30 днів.

Якщо ви надсилаєте через Gmail, Microsoft 365 або SMTP+IMAP, Cold Leads читає відповіді з вашої скриньки кожні кілька хвилин (або за кнопкою «Оновити») і зіставляє їх з контактами за адресою відправника. Якщо листи йдуть із серверів Cold Leads, відповіді приходять на спеціальну reply-адресу, потрапляють у чат, а копія пересилається на вашу адресу для відповідей. Перша відповідь переводить контакт у стадію «лід».

Так — Налаштування → Надсилання листів: підключіть Gmail чи Microsoft 365 одним кліком, введіть свій SMTP або верифікуйте власний домен. Відповіді тоді приходять у вашу скриньку. Поки не обрано — листи йдуть від Cold Leads з вашою адресою для відповідей.

Перевірте, чи не вичерпано денний ліміт (розсилки і Налаштувань), чи не порожня аудиторія в dry-run і чи статус розсилки «Надсилається». Розтягнуті розсилки шлють по одному листу з паузами — це нормально.

Ні. Кожен шаблон іде на адресу лише раз; ті, хто вже його отримав, автоматично виключаються з аудиторії.

Попередній перегляд точного списку отримувачів і листа перед запуском. Нічого не надсилається, доки ви не натиснете «Запустити».

Кожен лист закінчується рядком відписки. Контактам, що відписалися, більше нічого не надсилається, навіть якщо вони є в аудиторії.

AI-автопілот розсилок і AI-імпорт — функції Team. На Solo є 5 AI-шаблонів на місяць; лічильник — у Налаштуваннях → Поточний тариф. Адмін також може вимкнути AI окремому агенту.

Налаштування → Поточний тариф: «Змінити тариф» (діє одразу: при переході вгору невикористані дні зараховуються в перший платіж, при переході вниз невикористані кредити переносяться, а нижча ціна діє з наступного платежу; повернення — лише за запитом), «Оновити дані картки», «Скасувати підписку». При скасуванні — разова знижка 20% на 3 місяці; скасований тариф зберігає повний доступ до кінця оплаченого періоду, а «Відновити» скасовує це до того часу.

Інтерфейс і шаблони доступні англійською, українською, чеською, німецькою та іспанською; випадаючий список мови — внизу Налаштувань (і у футері лендінгу).

У чипі профілю в правому верхньому куті: Налаштування, пароль і «Вийти». На телефоні відкрийте кнопку меню у верхньому боксі — там навігація, списки й профіль.

Дані зберігаються в базі Postgres у ЄС, ізольовано для кожного акаунта, з щоденними резервними копіями; платежі обробляє Stripe, номерів карток ми не бачимо. Налаштування → Ваші дані дозволяє експортувати все (JSON, CSV) або видалити простір самостійно.

Так. Налаштування → Бренд (або «Оформлення цього шаблону»): оберіть Google Font або завантажте файл WOFF2/TTF/OTF для заголовків, тексту й підпису; завантажте логотип і зображення-шапку; або імпортуйте повний HTML-лист як розмітку з плейсхолдерами на кшталт {{body}} і {{footer}}. Тему листа стилізувати неможливо, а Gmail/Outlook замінюють веб-шрифти системним.

Так — до 3 МБ на лист. Додайте файли до шаблону (йдуть із кожним листом розсилки) або прикріпіть у відповіді в чаті. Вхідні відповіді зберігають вкладення в нитці.

Перевірте вкладку «Архів» у розділі «Розсилки» — завершені розсилки можна перенести туди й будь-коли повернути. Сторінка розсилки зберігає кожного отримувача, статус, час і надісланий зміст.