Podmínky opakovaných plateb
Aktualizováno: 17. září 2026
1. K čemu tento dokument slouží
Tyto Podmínky opakovaných plateb („Podmínky OP“) doplňují Obchodní podmínky (coldleads.app/terms) a upravují předplatné služby Cold Leads (coldleads.app), kterou poskytuje Anton Tkachenko, fyzická osoba podnikající (OSVČ) zapsaná v živnostenském rejstříku, IČO 17587557, VAT ID CZ686087109, sídlo Malešická 2855/2b, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Czech Republic, e-mail support@coldleads.app („my“). Vycházejí z práva České republiky — občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb., zejména § 1811, § 1820, § 1829–1837 a § 2389a a násl. o digitálních službách), zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku (transpozice PSD2) — a práva EU: směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů, směrnice (EU) 2019/770 o digitálním obsahu a digitálních službách a směrnice (EU) 2019/2161. V otázkách plateb mají Podmínky OP přednost. Služba je určena podnikatelům (B2B); ustanovení označená „pro spotřebitele“ se použijí jen na fyzické osoby jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti (§ 419 občanského zákoníku).
2. Model předplatného
Předplatné Služby je měsíční s automatickým obnovováním: tarif Solo — $19 / 409 Kč / 19 €, Team — $49 / 1049 Kč / 49 €, Business — $99 / 2129 Kč / 99 € měsíčně (USD / CZK / EUR podle jazyka rozhraní a země). Minimální doba trvání smlouvy je jeden měsíc (první zaplacené období); poté se smlouva prodlužuje o další měsíční období, dokud ji nezrušíte. Neexistuje zkušební období: přístup k účtu se otevírá ihned po první úspěšné platbě. Ceny jsou uvedeny bez DPH; DPH, pokud se uplatní, se připočte při platbě; žádné další povinné platby neúčtujeme. Poplatky za měnový přepočet nebo zahraniční platbu, které si může účtovat vydavatel vaší karty, neovlivňujeme ani nenahrazujeme. Roční tarif se platí jednou za 12 měsíců ve výši roční ceny uvedené při objednávce (nižší než 12 měsíčních plateb) a obnovuje se ročně až do zrušení.
3. Parametry opakované platby
Před první platbou zobrazíme a vy potvrdíte tyto parametry: (a) účel — online předplatné zvoleného tarifu; (b) částka — pevná, rovná ceně tarifu; nejvyšší částka jedné platby je $99 / 2129 Kč / 99 € (nejdražší tarif); (c) frekvence — pevná, jednou měsíčně, vždy ve stejný den jako první platba (v kratších měsících poslední den měsíce); (d) datum první platby — den úhrady; (e) trvání — do zrušení; (f) způsob — platební karta Visa nebo Mastercard přes Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irsko), s 3-D Secure při první platbě. Další platby iniciujeme my jako tzv. platby iniciované příjemcem (MIT) na základě vašeho souhlasu, jak předpokládá PSD2 a pravidla karetních schémat; další ověření se u nich nevyžaduje. Údaje o kartě uchovává pouze brána (PCI DSS Level 1); my ukládáme jen identifikátory platby a předplatného. (g) Zkušební verze — volitelně 3 dny s uloženou kartou: během zkušební verze se nic nestrhává; první platba za zvolený tarif proběhne v den jejího skončení (datum a částku potvrzujeme e-mailem), poté měsíčně; zrušení před tímto dnem — bez platby.
4. Souhlas a potvrzení
Opakovaná platba vzniká teprve poté, co na stránce tarifů zaškrtnete dvě samostatná políčka: souhlas s parametry opakované platby a souhlas s Obchodními podmínkami a těmito Podmínkami OP včetně žádosti o okamžité zahájení poskytování digitální služby. Zaznamenáváme čas, IP adresu, verzi podmínek a obsah souhlasu a tento záznam uchováváme nejméně 12 měsíců po skončení předplatného (požadavek platební brány a § 1820 občanského zákoníku). Do 2 dnů od vzniku opakované platby obdržíte potvrzovací e-mail s parametry platby, datem příští platby, způsobem zrušení a kopií podmínek (§ 1827 občanského zákoníku).
5. Účtování, doklady a připomínky
Před každým automatickým obnovením posíláme zhruba 7 dní předem e-mailovou připomínku s částkou, datem platby a odkazem na zrušení. Po každé úspěšné platbě obdržíte e-mailem doklad / daňový doklad. Změníme-li parametry platby nebo účtujeme-li po 6 a více měsících bez platby, oznámíme to e-mailem nejméně 7 dní předem (pravidla Visa a Mastercard pro opakované platby).
6. Neúspěšná platba
Pokud se platba nezdaří (nedostatek prostředků, expirovaná nebo blokovaná karta), informujeme vás e-mailem a přístup ponecháme po ochrannou dobu 3 dnů po konci zaplaceného období; brána může platbu zopakovat. Nedojde-li k úhradě, přístup k účtu pozastavíme do nové platby — data zůstávají zachována, žádné smluvní pokuty ani úroky neúčtujeme. Předplatné lze kdykoli obnovit novým sjednáním na stránce tarifů.
7. Změna ceny nebo podmínek
Změnu ceny tarifu nebo podstatnou změnu těchto Podmínek OP oznamujeme e-mailem nejméně 30 dní před účinností (§ 1752 občanského zákoníku). Do tohoto data můžete předplatné bez jakýchkoli důsledků zrušit; pokud je nezrušíte, nová cena platí od prvního zúčtovacího období následujícího po datu účinnosti. Částku platby nikdy nezvyšujeme v rámci již zaplaceného období.
8. Zrušení předplatného
Předplatné můžete zrušit kdykoli: Nastavení → Aktuální tarif → Spravovat → Zrušit tarif, nebo e-mailem na support@coldleads.app z adresy účtu. Zrušení nabývá účinnosti ke konci zaplaceného období: další platby neproběhnou, přístup trvá do konce období a poté účet přejde do režimu pouze pro čtení. Nové sjednání po zrušení vyžaduje nový souhlas. Před zrušením vám můžeme nabídnout dobrovolné alternativy (např. 7 dní zdvojnásobených limitů nebo jednorázovou slevu 20 % na 3 měsíce); jejich přijetí je na vás a odmítnutí nic nemění.
9. Právo odstoupit od smlouvy (pro spotřebitele)
Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od první platby bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku, čl. 9 směrnice 2011/83/EU) — e-mailem na support@coldleads.app, poštou na Malešická 2855/2b, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Czech Republic nebo pomocí formuláře v příloze. Protože je Služba digitální službou, jejíž poskytování začíná ihned s vaším výslovným souhlasem, hradíte při odstoupení po zahájení poměrnou část ceny za dny užívání (§ 1834) a zbytek vracíme; pokud jste zaplacený měsíc využili celý, právo odstoupit zaniklo. Peníze vracíme stejným způsobem platby do 14 dnů od doručení odstoupení. Podnikatelé (B2B) právo odstoupit nemají; pro ně platí zrušení podle článku 8.
10. Vracení peněz a reklamace plateb u banky
Mimo případy podle článku 9 se zaplacená období při zrušení z vaší strany nevracejí. Vracíme celou částku, pokud k platbě došlo omylem (např. po potvrzeném zrušení nebo dvakrát za jedno období), a poměrnou část, pokud byla Služba naší vinou nedostupná déle než 72 hodin v kuse. Vratka jde na kartu, kterou bylo placeno, do 14 dnů. Než zahájíte chargeback u své banky, napište nám — většinu věcí vyřešíme do jednoho pracovního dne; neoprávněné chargebacky mohou vést k pozastavení účtu do vyjasnění.
11. Jednorázové nákupy (balíčky kreditů)
Dodatečné kredity na ověřování a API se kupují jednorázově v balíčcích po 1,000 kreditech za $5 / 109 Kč / 5 €. Nejde o opakovanou platbu: žádné automatické obnovování ani další platby. Kredity neexpirují, dokud je účet aktivní, a nelze je směnit za peníze. Spotřebitel může od nákupu odstoupit do 14 dnů, pokud kredity ještě nebyly použity; použitá část se nevrací (§ 1834).
12. Daně
Poskytovatel je OSVČ v České republice, není plátcem DPH, ale je registrován jako identifikovaná osoba k DPH (DIČ uvedeno výše) pro transakce s podnikateli z jiných zemí EU. Ceny jsou uvedeny bez DPH. Zda se na vaši platbu DPH vztahuje, určí při platbě Stripe Tax podle vaší země a statusu: podnikatelé z jiných zemí EU s platným DIČ odvádějí DPH sami v režimu přenesení daňové povinnosti; pokud se DPH uplatní, připočte se k ceně a uvede na dokladu. Odpovídáte za daně, které se ve vaší zemi mohou vztahovat na digitální služby nakoupené ze zahraničí. Daňový doklad zasíláme e-mailem po každé platbě.
13. Reklamace a řešení sporů
Reklamace plateb přijímáme na support@coldleads.app nebo poštou na Malešická 2855/2b, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Czech Republic; přijetí písemně potvrdíme a reklamaci vyřídíme do 30 dnů (§ 19 zákona o ochraně spotřebitele). Spotřebitel se může obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů — Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, § 20d a násl. zákona o ochraně spotřebitele); spotřebitelé z jiných zemí EU mohou využít i subjekt mimosoudního řešení sporů ve své zemi. Spory týkající se platebních služeb lze předložit také finančnímu arbitrovi (finarbitr.cz). Soudní spory rozhodují soudy České republiky; spotřebitel se může obrátit i na soudy státu svého bydliště.
14. Rozhodné právo
Tyto Podmínky OP se řídí právem České republiky. Jste-li spotřebitel z jiné země, volba práva vás nezbavuje ochrany kogentních ustanovení práva státu vašeho obvyklého bydliště (nařízení (ES) č. 593/2008, čl. 6). Aktuální verze je vždy dostupná na coldleads.app/terms/recurring; kopii podmínek přikládáme k e-mailu s potvrzením předplatného.
Příloha — vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (pro spotřebitele)
Vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Adresát: Anton Tkachenko, Malešická 2855/2b, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Czech Republic, support@coldleads.app. Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o poskytování služby Cold Leads (tarif: ____________). Datum objednání / první platby: ____________. E-mail účtu: ____________. Jméno a příjmení spotřebitele: ____________. Adresa spotřebitele: ____________. Podpis (pouze v listinné podobě): ____________. Datum: ____________.
Podmínky služby · Zásady ochrany osobních údajů · Ceník
