Політика конфіденційності
Оновлено: 1 жовтня 2026
1. Хто ми
Cold Leads («Сервіс») — інструмент для ведення лідів і e-mail-розсилок, який надає Anton Tkachenko, ІД (IČO) 17587557, Malešická 2855/2b, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Czech Republic — контролер даних акаунтів. Контакт: support@coldleads.app.
2. Які дані обробляємо
Дані акаунту: ім’я, e-mail та ідентифікатор автентифікації від обраного способу входу (лінк на пошту або Google через Firebase Authentication). Контакти, які ви додаєте: імена, e-mail, телефони, компанії, посилання на соцпрофілі, теги, нотатки та історія взаємодії з вашими бізнес-контактами. Технічні дані: сесійний cookie, потрібний для входу, і базові серверні логи (IP-адреса, час) для безпеки й обмеження частоти запитів.
3. Як використовуємо дані
Виключно для надання Сервісу: автентифікація, зберігання ваших CRM-даних, надсилання розсилок, які ви явно запускаєте, і генерація чернеток за допомогою AI. Платежі обробляє Stripe (PCI DSS Level 1); ми зберігаємо лише ідентифікатори платежів і підписки, ніколи — номери карток. Ваша згода з параметрами регулярного платежу зберігається щонайменше 12 місяців як доказ. Ми не продаємо персональні дані й не використовуємо їх для реклами.
4. Субпроцесори
Ми користуємося: Vercel (хостинг і база даних Prisma Postgres), Google Firebase (автентифікація; Firebase Analytics для анонімної статистики використання та звітів про помилки після підтвердження cookie-повідомлення), Microsoft Clarity (анонімізовані записи сесій і теплові карти для покращення зручності; введений текст маскується, cookies — лише після підтвердження cookie-повідомлення), Google Ads (вимірювання конверсій — чи привела реклама до підписки; cookies — лише після підтвердження cookie-повідомлення), Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.; платежі), Resend (доставка e-mail), OpenAI (вебасистент AI та інтеграція ChatGPT; необхідні для цих функцій дані описані в розділах 7 і 8), unavatar.io (публічні аватари). Кожен отримує лише дані, потрібні для його функції.
5. Правова підстава та ваші обов’язки
Ви повинні мати законну підставу для контактів, які завантажуєте, і листів, які надсилаєте (згода або законний інтерес за GDPR / zákon č. 480/2004 Sb.). Кожен лист розсилки містить інструкцію відписки; відписки постійні. Адреси зі списку «не контактувати» (coldleads.app/remove-my-email) не можна додати чи написати їм у жодному акаунті.
6. Зберігання та ваші права
Дані зберігаються, поки активний ваш акаунт. Ви можете будь-коли запросити доступ, виправлення, експорт чи видалення даних листом на адресу вище або через Допомога → Надіслати звіт; ми відповідаємо протягом 30 днів. Ви можете подати скаргу до Управління із захисту персональних даних ЧР (uoou.cz). Сесійний cookie спливає через 30 днів.
7. AI-асистент на сайті
Сайт і застосунок містять AI-асистента (Frosty), який відповідає на запитання про Cold Leads. Повідомлення, які ви пишете в чат, надсилаються в OpenAI для генерації відповіді разом із нашою публічною довідкою; за умовами OpenAI API вони не використовуються для навчання моделей. Ми не зберігаємо стенограми чату в базі даних застосунку. Після завершення розмови (після періоду бездіяльності або коли ви залишаєте сторінку) вона надсилається e-mailом нашій команді підтримки, щоб ми могли покращувати відповіді; копія у вашому браузері зберігається лише протягом поточної сесії. Не вводьте в чат паролі, номери карток чи інші чутливі дані. Для користувачів, що увійшли, асистент також бачить тариф, ліміти, використання та стан розсилок акаунта (ніколи — дані ваших контактів), щоб відповідати на запитання про акаунт. Щоб поговорити з людиною, напишіть на адресу вище.
8. Інтеграція з ChatGPT
Якщо ви підключите Cold Leads до ChatGPT, текст ваших запитів і результати дозволених вами викликів інструментів (наприклад, дані контактів або кампаній) передаються OpenAI для роботи інтеграції та відображаються у вашій розмові ChatGPT. Cold Leads зберігає дані робочого простору відповідно до строків зберігання, описаних вище. Подальше зберігання розмови та обробка даних у ChatGPT регулюються політиками, умовами й налаштуваннями акаунта або робочого простору OpenAI.