Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Cold Leads («el Servicio») es una herramienta de gestión de leads y campañas de correo operada por Anton Tkachenko, ID (IČO) 17587557, Malešická 2855/2b, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Czech Republic — responsable del tratamiento de los datos de las cuentas. Contacto: support@coldleads.app.
2. Datos que tratamos
Datos de la cuenta: su nombre, dirección de correo e identificador de autenticación recibido del método de acceso que elija (enlace por correo o Google a través de Firebase Authentication). Datos de contacto que añade: nombres, direcciones de correo, teléfonos, empresas, enlaces a perfiles sociales, etiquetas, notas e historial de interacción de sus contactos profesionales. Datos técnicos: una cookie de sesión necesaria para el acceso y registros básicos del servidor (dirección IP, hora) para seguridad y limitación de peticiones.
3. Cómo usamos los datos
Únicamente para prestar el Servicio: autenticarle, almacenar sus datos de CRM, enviar las campañas de correo que usted lanza explícitamente y generar borradores con IA. Los pagos los procesa Stripe (PCI DSS Level 1); solo guardamos identificadores de pago y suscripción, nunca números de tarjeta. Su consentimiento a los parámetros del pago recurrente se conserva al menos 12 meses como prueba. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
4. Encargados del tratamiento
Contamos con: Vercel (alojamiento y la base de datos Prisma Postgres), Google Firebase (autenticación; Firebase Analytics para estadísticas de uso anónimas e informes de errores tras aceptar el aviso de cookies), Microsoft Clarity (grabaciones de sesión y mapas de calor anonimizados para mejorar la usabilidad; el texto escrito se enmascara, cookies solo tras aceptar el aviso de cookies), Google Ads (medición de conversiones — si a un clic en un anuncio le siguió una suscripción; cookies solo tras aceptar el aviso de cookies), Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.; pagos), Resend (entrega de correo), OpenAI (asistente de IA del sitio e integración con ChatGPT; los datos necesarios para estas funciones se describen en las secciones 7 y 8), unavatar.io (avatares públicos). Cada uno recibe solo los datos necesarios para su función.
5. Base legal y sus responsabilidades
Debe tener una base legal para los contactos que sube y los mensajes que envía (consentimiento o interés legítimo según el RGPD / zákon č. 480/2004 Sb.). Cada correo de campaña incluye una instrucción de baja; las bajas son permanentes. Las direcciones de la lista de no contactar (coldleads.app/remove-my-email) no se pueden añadir ni contactar en ninguna cuenta.
6. Conservación y sus derechos
Los datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Puede solicitar acceso, rectificación, exportación o eliminación de sus datos en cualquier momento por correo a la dirección indicada arriba o mediante Ayuda → Enviar un informe; respondemos en 30 días. Puede presentar una reclamación ante la Oficina Checa de Protección de Datos Personales (uoou.cz). La cookie de sesión caduca a los 30 días.
7. Asistente de IA en el sitio web
El sitio web y la aplicación incluyen un asistente de IA (Frosty) que responde preguntas sobre Cold Leads. Los mensajes que escribe en el chat se envían a OpenAI para generar la respuesta junto con nuestro contenido público de ayuda; según las condiciones de la API de OpenAI no se usan para entrenar modelos. No guardamos transcripciones del chat en la base de datos de la aplicación. Cuando una conversación termina (tras un periodo de inactividad o al salir de la página) se envía por correo a nuestro equipo de soporte para mejorar las respuestas; la copia en su navegador dura solo la sesión actual. No introduzca contraseñas, números de tarjeta ni otros datos sensibles en el chat. Para usuarios con sesión iniciada, el asistente también ve el plan, los límites, el uso y el estado de las campañas de la cuenta (nunca los datos de sus contactos) para responder preguntas sobre la cuenta. Para hablar con una persona, escriba a la dirección indicada arriba.
8. Integración con ChatGPT
Si conecta Cold Leads a ChatGPT, sus solicitudes y los resultados de las herramientas que autorice (por ejemplo, datos de contactos o campañas) se envían a OpenAI para que funcione la integración y aparecen en su conversación de ChatGPT. Cold Leads conserva los datos del espacio de trabajo conforme a los plazos de conservación descritos arriba. La conservación posterior de la conversación y el tratamiento de datos en ChatGPT se rigen por las políticas, condiciones y ajustes aplicables de la cuenta o espacio de trabajo de OpenAI.