Ayuda

1. Ajustes → nombre del negocio, nombre del remitente y dirección de respuesta — van en el pie de cada correo.
2. Contactos → Crear contacto, o Importar contactos (CSV o, en Team, cualquier texto con IA).
3. Plantillas → abra una plantilla inicial o cree la suya; use {name}, {company}, {email}.
4. Su perfil está en la esquina superior derecha (en el móvil, en el menú): Ajustes, contraseña y cierre de sesión. El idioma de la interfaz es el desplegable al final de Ajustes.
5. Campañas → Nueva campaña → elija una plantilla → elija el público → revise la prueba en seco → Lanzar.

1. Verificación → pegue direcciones o suba un CSV, pulse «Verificar lista». Cada dirección cuesta 1 crédito (Solo 100, Team 1 000, Business 10 000 al mes; paquetes extra a 5 $ por 1 000).
2. Grupos: Válidas — el dominio acepta correo, y el motivo indica si el buzón se confirmó o no se comprobó; Arriesgadas — servidor accept-all, dominio desechable, respuesta dudosa o tiempo agotado; No válidas — sintaxis incorrecta, sin servidor de correo o buzón rechazado. Las cuentas de rol siguen en Válidas con una puntuación menor. Exporte cualquier grupo como CSV o importe Válidas/Arriesgadas a contactos.
3. Contactos y campañas: «Verificar seleccionados» en la tabla, «Verificar» en la ficha, «Verificar público» en la página de la campaña. Las direcciones no válidas se omiten automáticamente al enviar.
4. API (Business): cree una clave en Ajustes → Claves de API y envíela en x-api-key. POST /api/v1/verify, /verify/bulk, GET /verify/jobs/{id}, POST /find (nombre + dominio), GET /credits. 120 peticiones por minuto, 5 tareas en paralelo.
5. SDK de Node.js y servidor MCP: clientes de código abierto de esta API en GitHub (enlaces abajo) que se instalan directamente desde allí. Los agentes de IA compatibles con MCP también pueden conectarse a https://coldleads.app/api/mcp con la misma clave secreta (Authorization: Bearer).

1. Ajustes → Envío de correos. Elija cómo se envían los correos de campaña: desde Cold Leads (predeterminado), su servidor SMTP, Gmail, Microsoft 365 o su propio dominio.
2. SMTP: introduzca host, puerto, usuario, contraseña y la dirección del remitente, pulse «Enviar correo de prueba» — llegará una prueba a su bandeja — y luego Guardar. Las contraseñas se guardan cifradas.
3. Gmail / Microsoft 365: pulse Conectar, inicie sesión y permita el envío; los correos salen a través de su cuenta y aparecen en Enviados.
4. Dominio propio: introduzca el dominio, añada los registros DNS que se muestran, pulse Verificar. Tenga en cuenta los límites diarios de su proveedor (p. ej. Gmail 500/día) y ajuste el límite diario en Ajustes en consecuencia.
5. Comprobación de entregabilidad: en la misma pestaña pulse Comprobar ahora; el servicio lee los registros SPF, DKIM, DMARC y MX de su dominio de envío y muestra el registro exacto que falta. Hágalo antes de la primera campaña; Gmail y Outlook exigen SPF y DKIM, y DMARC para volúmenes mayores.

1. Ajustes → Claves de API → Crear (una clave por web o botón).
2. Copie el ejemplo de formulario HTML y péguelo en su web, o envíe un POST a /api/hooks/lead con la clave en x-api-key.
3. Campos: email (obligatorio), name, phone, company, message, tag; source=magnet marca una descarga de lead magnet; redirect envía al visitante a otra página tras el envío.
4. Cada envío aparece al instante en Contactos con la fase «suscriptor». Los bots se filtran con el campo oculto website.

1. Contactos → Importar contactos.
2. Pegue líneas CSV «email;name;company;type;language» o elija un archivo. Los duplicados por correo se omiten automáticamente.
3. Elija la base del consentimiento (consulta o prospección B2B) — se guarda con cada contacto.
4. Deje activado «Verificar direcciones tras la importación» — los nuevos contactos se comprueban de inmediato (1 crédito cada uno) y reciben una marca Válida / Arriesgada / No válida en la tabla.
5. En Team, pegue cualquier texto (firmas, una página web, notas) en la importación con IA y ella extraerá los contactos por usted.

1. Plantillas → Nueva plantilla. El asunto y el cuerpo admiten Markdown y las variables {name}, {company}, {email}.
2. La sección de diseño permite que esta plantilla use su propio estilo, color de acento, logotipo, imagen de cabecera, fuentes, web, pie, adjuntos e incluso un diseño HTML completo; los campos vacíos heredan Ajustes → Marca.
3. La firma y la línea de baja se añaden automáticamente a cada correo.
4. Para la generación con IA elija el tono — cercano, profesional o corto y directo; la descripción del negocio de Ajustes se usa como contexto y cada borrador termina con una llamada a la acción.
5. En Solo puede generar 5 plantillas al mes con IA; en Team la IA es ilimitada.

1. Campañas → Nueva campaña → elija la plantilla.
2. Acote el público por lista, tipo, consentimiento, fase o etiqueta. Los contactos que ya recibieron esta plantilla se excluyen automáticamente.
3. Fije el límite diario, reparta opcionalmente el envío en una ventana de tiempo (intervalos aleatorios con ritmo humano) y elija la fase a la que mover los contactos tras el envío.
4. La prueba en seco muestra exactamente quién recibirá el correo. Lanzar inicia el envío; continúa en segundo plano aunque cierre la pestaña.
5. Antes de lanzar pulse «Verificar público»: las direcciones sin verificar se comprueban y las No válidas se omiten automáticamente para que su dominio siga limpio. La tabla también muestra «Último contacto» y «Verificado» por contacto.

1. Cada contacto tiene una fase: frío → suscriptor → lead → cliente → habitual.
2. Cámbiela a mano en la ficha del contacto, automáticamente tras una campaña o desde sus sistemas vía POST /api/hooks/stage.
3. Las listas pertenecen solo a los contactos. Gestiónelas con el engranaje junto a «Listas» en la barra lateral o con «+ Nueva lista»; Contactos, Campañas y Bandeja de entrada se pueden filtrar por lista.
4. Las etiquetas son rótulos libres — haga clic en una etiqueta para filtrar los contactos por ella.

1. Ajustes → Equipo → introduzca el correo y el rol del agente → Añadir agente. Solo incluye 1 plaza, Team 4, Business 10.
2. Admin: facturación, agentes, límites, ajustes y claves de API. Agente: contactos, importaciones, plantillas, campañas, envío, IA. Soporte: solo lectura.
3. Por agente puede limitar los correos al día y activar o desactivar la IA.
4. El agente inicia sesión con Google o un enlace por correo usando esa dirección y entra en su cuenta.

1. Ajustes → Plan actual muestra el plan, la fecha de renovación, los límites de uso y los créditos.
2. Cambiar plan → elija Solo, Team o Business y pago mensual o anual → Aplicar. Los cambios se aplican de inmediato: al subir de plan, el primer pago se reduce por los días y créditos no usados del plan actual; al bajar, los créditos de verificación y de IA no usados se añaden automáticamente al nuevo plan y el precio inferior se aplica desde el siguiente pago (no hay reembolso automático — para uno, escriba a support@coldleads.app).
3. Actualizar datos de la tarjeta abre el formulario de tarjeta en el portal de Stripe y le devuelve a Ajustes; las facturas se envían por correo como recibos tras cada pago.
4. Cancelar suscripción: recibe una oferta única para quedarse con un 20 % de descuento durante 3 meses; «Cancelar de todos modos» mantiene el acceso completo hasta el final del periodo pagado, después el espacio de trabajo pasa a solo lectura (los datos y la exportación siguen disponibles). Reanudar deshace una cancelación pendiente.
5. Créditos de verificación: la asignación del plan se renueva cada mes (Solo 100, Team 1 000, Business 10 000); la tarjeta Plan actual muestra el uso y permite comprar paquetes extra de 1 000.
6. Business incluye soporte premium 24/7. ¿Necesita un servicio excepcional o individual? Escriba a support@coldleads.app.
7. Ayuda de lanzamiento: cualquier cliente registrado puede pedir gratis una llamada a través de support@coldleads.app: conectamos juntos la captura, armamos la primera lista y lanzamos la primera campaña.

1. Ajustes → Marca: suba un logotipo PNG/JPG (hasta 1,5 MB) o pegue la URL de una imagen; añada una imagen de cabecera para mostrarla a todo el ancho sobre el texto.
2. Fuentes: elija una fuente de Google para encabezados, contenido y pie, o pulse «Subir archivo de fuente» (WOFF2/WOFF/TTF/OTF, hasta 2 MB) — el nombre de la familia sale del nombre del archivo y aparece en «Sus fuentes». El asunto no se puede estilizar; Gmail y Outlook muestran la fuente del sistema más parecida en lugar de las fuentes web.
3. Diseño HTML propio: pegue o importe un correo HTML completo; ponga el estilo en «Diseño HTML propio». Marcadores: {{body}}, {{subject}}, {{logo}}, {{hero}}, {{footer}}, {{unsubscribe}}, {{name}}, {{company}} y más (listados bajo el campo). Sin {{body}} el texto se añade al final; la línea de baja se añade siempre.
4. Por plantilla: los mismos campos existen en Diseño de esta plantilla; los campos vacíos heredan Ajustes. Los archivos de marca (logotipos, imágenes, fuentes, adjuntos) se listan en Ajustes con un botón para copiar el enlace y usarlo dentro de su HTML.

1. Editor de plantillas → Adjuntos → Subir (hasta 3 MB por correo). Los archivos salen con cada correo de esa plantilla en las campañas; quite un archivo con ✕.
2. Chat: pulse «Adjuntar archivos» bajo la respuesta, elija uno o varios archivos, envíe. Los archivos enviados se muestran como chips en el mensaje; el destinatario los recibe como adjuntos de correo normales.
3. Las respuestas de los clientes que llegan por la dirección de respuesta de Cold Leads conservan sus adjuntos — descárguelos desde el hilo.
4. Los archivos ejecutables (.exe, .js, .bat …) se rechazan; todos los archivos cuentan para el almacenamiento de 40 MB por cuenta indicado en Ajustes → Archivos de marca.

1. Abra el chat desde la ficha del contacto («Abrir chat») o haciendo clic en una fila de la Bandeja de entrada — se abre como panel lateral sobre la página; en un ordenador arrastre su borde izquierdo para ensancharlo.
2. El asunto se puede editar sobre el cuadro de respuesta; el predeterminado es «Re:» + el último asunto del hilo. «Ampliar editor» hace que el cuadro de respuesta ocupe la mayor parte del panel.
3. Adjunte archivos, use «Borrador de respuesta con IA» para una primera versión, pulse Enviar correo. Las respuestas se envían a través del buzón elegido en Ajustes → Envío de correos.
4. El icono de eliminar en un mensaje lo quita solo del chat del CRM (el correo ya enviado al cliente no se ve afectado).

1. Campañas tiene dos pestañas: Activas (borradores, en curso y terminadas) y Archivo. Las campañas terminadas se pueden mover al archivo desde la fila de la lista o desde la página de la campaña («Mover al archivo»); «Restaurar del archivo» las devuelve. Una campaña en curso no se puede archivar.
2. La página de la campaña empieza con los Detalles de la campaña: plantilla, estado, fechas de creación/inicio, listas del público, filtros, límites, ventana de envío y la fase a la que se mueven los contactos tras el envío.
3. «Enviado a» lista cada destinatario con estado (enviado / fallido) y hora, enlazado al contacto; «Pendientes de envío» muestra quién falta. Las campañas terminadas muestran también la vista previa del Contenido que se envió.

1. Conecte un cliente MCP a https://coldleads.app/api/mcp mediante OAuth de ChatGPT o una clave API secreta en Ajustes → API keys (plan Business). El SDK de Node usa las mismas herramientas con `new ColdLeads({ apiKey }).crm`.
2. list_contacts e import_contacts gestionan los contactos de su espacio. Para CSV/XLSX, pida al asistente que convierta el archivo en filas estructuradas (hasta 100 por llamada). La importación elimina duplicados, omite la lista global de no contactar y no envía correo. Use `inquiry` para formularios web y `b2b_outreach` solo con base legal.
3. update_contact modifica campos o registra una baja; MCP no puede revertirla. get_conversation lee mensajes ya sincronizados desde el buzón conectado. send_contact_message envía un solo correo únicamente después de que el usuario apruebe destinatario y texto final (`confirm_send: true`).
4. list_templates y save_template preparan contenido; list_campaigns y create_campaign_draft crean borradores con estimación de destinatarios. Antes de iniciar, el usuario revisa la plantilla y el público y aprueba expresamente `launch_campaign` (`confirm_launch: true`). Se aplican políticas, límites de cuenta, DNC y bajas.
5. get_workspace_info devuelve datos no secretos y estado del buzón. setup_website_lead_capture crea una clave pública `lk_…` y un formulario para /api/hooks/lead. La clave es solo para el formulario; los registros se marcan como inquiry y no autorizan automáticamente prospección en frío.
6. Ejemplos SDK: `coldleads.crm.importContacts({ contacts: [{ email: 'person@example.com', consent: 'inquiry' }] })`; `coldleads.crm.setupWebsiteLeadCapture({ site: 'https://example.com' })`.

Su plan elegido empieza automáticamente el día en que termina la prueba de 5 días y se cobra a la tarjeta registrada; le avisamos por correo antes. Cancele en Ajustes antes de esa fecha y no se cobra nada.

Sí, hace falta una tarjeta para iniciar la prueba: protege el servicio contra abusos. Puede cancelar o cambiar de plan en cualquier momento en Ajustes; el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado.

Un contacto es un registro en su CRM. Un destinatario de campaña es un contacto alcanzado por una campaña: Solo guarda 200 contactos y cada una de sus 5 campañas puede alcanzar 50 de ellos, así que un contacto puede recibir varios correos con el tiempo.

Un crédito verifica una dirección de correo (sintaxis, dominios desechables, cuentas de rol y MX; el resultado indica si se comprobó el propio buzón), desde la aplicación o la API; volver a comprobar la misma dirección también cuesta un crédito. Verificado no significa consentido: usted sigue siendo responsable de tener una base legal para contactar a cada persona.

Un buzón de envío por espacio de trabajo en todos los planes (Gmail, Microsoft 365 o SMTP). Solo tiene 1 agente, Team hasta 4, Business hasta 10.

Los contactos son un límite de almacenamiento, no una cuota mensual. Los créditos de verificación se renuevan cada mes y no se acumulan; se pueden comprar paquetes extra de 1 000 en cualquier momento. Al alcanzar un límite, la aplicación avisa y ofrece subir de plan: no se borra nada.

Sí: importe CSV, pegue cualquier texto para que la IA extraiga contactos o capture leads desde su web. Cold Leads envía desde su propio buzón con un límite diario que usted controla; no realiza calentamiento del buzón, así que empiece con volúmenes pequeños y crezca poco a poco.

Sí. Cualquier cliente registrado puede pedir gratis ayuda de lanzamiento a través de soporte: una llamada en la que conectamos juntos la captura web, armamos la primera lista y lanzamos la primera campaña. Los planes Business tienen además soporte premium 24/7.

Todas las comprobaciones se ejecutan desde los servidores de Cold Leads, nunca desde su dominio: sintaxis, lista de dominios desechables, cuentas de rol y consulta MX. La comprobación del buzón es un saludo SMTP (MAIL FROM / RCPT TO sin enviar) más una dirección inventada que revela los servidores accept-all; solo se ejecuta cuando nuestro servidor puede abrir una conexión SMTP con el servidor de correo del destinatario. Si no puede, el resultado indica «el dominio acepta correo, buzón sin comprobar». Los resultados se guardan en caché 30 días.

Si envía desde Gmail, Microsoft 365 o SMTP+IMAP, Cold Leads lee las respuestas de su bandeja cada pocos minutos (o al pulsar «Sincronizar ahora») y las asocia a los contactos por la dirección del remitente. Si los correos salen desde los servidores de Cold Leads, las respuestas llegan a una dirección de respuesta dedicada, entran en el chat y se reenvía una copia a su buzón de respuesta. La primera respuesta mueve el contacto a la fase «lead».

Sí — Ajustes → Envío de correos: conecte Gmail o Microsoft 365 con un clic, introduzca su servidor SMTP o verifique su propio dominio. Las respuestas llegan entonces a su propia bandeja. Hasta que elija, los correos se envían desde Cold Leads con su dirección de respuesta.

Compruebe que no se ha alcanzado el límite diario (campaña y Ajustes), que el público no está vacío en la prueba en seco y que el estado de la campaña es «Enviando». Las campañas repartidas envían un correo cada vez con pausas — es lo esperado.

No. Cada plantilla se envía a una dirección una sola vez; los contactos que ya la recibieron se excluyen del público automáticamente.

Una vista previa de la lista exacta de destinatarios y del correo antes de lanzar. No se envía nada hasta que pulse Lanzar.

Cada correo termina con una línea de baja. Los contactos dados de baja no vuelven a recibir correos, aunque estén en el público.

El piloto automático de campañas con IA y la importación con IA son funciones de Team. En Solo tiene 5 plantillas de IA al mes; el contador está en Ajustes → Plan actual. Los administradores también pueden desactivar la IA por agente.

Ajustes → Plan actual: Cambiar plan (se aplica de inmediato: al subir, los días no usados se abonan en el primer pago; al bajar, los créditos no usados se trasladan y el precio inferior empieza en el siguiente pago; reembolsos solo a petición), Actualizar datos de la tarjeta, Cancelar suscripción. Al cancelar se ofrece un descuento único del 20 % durante 3 meses; un plan cancelado mantiene el acceso completo hasta el final del periodo pagado, y Reanudar lo deshace antes de esa fecha.

La interfaz y las plantillas están disponibles en español, inglés, ucraniano, checo y alemán; el desplegable de idioma está al final de Ajustes (y en el pie de la página de inicio).

En el chip de perfil de la esquina superior derecha: Ajustes, contraseña y Cerrar sesión. En el móvil, abra el botón de menú en el recuadro superior — ahí están la navegación, las listas y el perfil.

Los datos viven en una base de datos Postgres en la UE, aislados por cuenta, con copias de seguridad diarias; los pagos los procesa Stripe y nunca vemos números de tarjeta. Ajustes → Sus datos le permite exportar todo (JSON, CSV) o eliminar el espacio de trabajo usted mismo.

Sí. Ajustes → Marca (o Diseño de esta plantilla): elija una fuente de Google o suba un archivo WOFF2/TTF/OTF para encabezados, texto y pie; suba un logotipo y una imagen de cabecera; o importe un correo HTML completo como diseño con marcadores como {{body}} y {{footer}}. Tenga en cuenta que los asuntos de correo no se pueden estilizar y que Gmail/Outlook sustituyen las fuentes web por una del sistema.

Sí — hasta 3 MB por correo. Añada archivos a una plantilla (se envían con cada correo de campaña) o adjúntelos en la respuesta del chat. Las respuestas entrantes conservan sus adjuntos en el hilo.

Mire la pestaña Archivo en Campañas — las campañas terminadas se pueden mover allí y restaurar en cualquier momento. La página de la campaña conserva cada destinatario, estado, hora y el contenido que se envió.