Zásady ochrany osobních údajů
Aktualizováno: 1. října 2026
1. Kdo jsme
Cold Leads („Služba“) je nástroj pro správu leadů a e-mailové kampaně, který provozuje Anton Tkachenko, IČO 17587557, Malešická 2855/2b, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Czech Republic — správce údajů účtů. Kontakt: support@coldleads.app.
2. Jaké údaje zpracováváme
Údaje účtu: jméno, e-mail a identifikátor ověření od zvoleného způsobu přihlášení (odkaz v e-mailu nebo Google přes Firebase Authentication). Kontakty, které přidáváte: jména, e-maily, telefony, firmy, odkazy na sociální profily, štítky, poznámky a historie interakcí s vašimi obchodními kontakty. Technické údaje: cookie relace potřebné k přihlášení a základní serverové logy (IP adresa, čas) pro bezpečnost a omezení počtu požadavků.
3. Jak údaje používáme
Výhradně k poskytování Služby: ověření, uložení vašich CRM dat, odesílání kampaní, které výslovně spustíte, a generování návrhů pomocí AI. Platby zpracovává Stripe (PCI DSS Level 1); ukládáme pouze identifikátory plateb a předplatného, nikdy čísla karet. Váš souhlas s parametry opakované platby uchováváme nejméně 12 měsíců jako důkaz. Osobní údaje neprodáváme ani nepoužíváme k reklamě.
4. Zpracovatelé
Využíváme: Vercel (hosting a databázi Prisma Postgres), Google Firebase (ověření; Firebase Analytics pro anonymní statistiky používání a hlášení chyb po odsouhlasení cookie lišty), Microsoft Clarity (anonymizované záznamy relací a teplotní mapy pro zlepšení použitelnosti; psaný text je maskován, cookies až po odsouhlasení cookie lišty), Google Ads (měření konverzí — zda po kliknutí na reklamu vzniklo předplatné; cookies až po odsouhlasení cookie lišty), Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.; platby), Resend (doručování e-mailů), OpenAI (AI asistent na webu a integrace s ChatGPT; údaje nezbytné pro tyto funkce popisují oddíly 7 a 8), unavatar.io (veřejné avatary). Každý dostává jen údaje potřebné pro svou funkci.
5. Právní základ a vaše povinnosti
Team kontakty, které nahráváte, a zprávy, které posíláte, musíte mít zákonný důvod (souhlas nebo oprávněný zájem dle GDPR / zákona č. 480/2004 Sb.). Každý e-mail kampaně obsahuje pokyn k odhlášení; odhlášení je trvalé. Adresy ze seznamu „nekontaktovat“ (coldleads.app/remove-my-email) nelze přidat ani oslovit v žádném účtu.
6. Uchovávání a vaše práva
Údaje uchováváme, dokud je váš účet aktivní. Kdykoli můžete požádat o přístup, opravu, export nebo smazání údajů e-mailem na výše uvedenou adresu nebo přes Nápověda → Nahlásit problém; odpovíme do 30 dnů. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz). Cookie relace vyprší po 30 dnech.
7. AI asistent na webu
Web i aplikace obsahují AI asistenta (Frosty), který odpovídá na otázky o Cold Leads. Zprávy napsané do chatu se odesílají do OpenAI k vygenerování odpovědi spolu s naší veřejnou nápovědou; podle podmínek OpenAI API se nepoužívají k trénování modelů. Přepisy chatu neukládáme v databázi aplikace. Po skončení konverzace (po době nečinnosti nebo při opuštění stránky) se odešle e-mailem našemu týmu podpory, abychom mohli odpovědi zlepšovat; kopie ve vašem prohlížeči trvá jen po dobu aktuální relace. Do chatu nezadávejte hesla, čísla karet ani jiné citlivé údaje. U přihlášených uživatelů asistent vidí také tarif, limity, využití a stav kampaní účtu (nikdy údaje vašich kontaktů), aby mohl odpovídat na otázky k účtu. Chcete-li člověka, napište na adresu výše.
8. Integrace s ChatGPT
Pokud propojíte Cold Leads s ChatGPT, vaše požadavky a výsledky vámi povolených volání nástrojů (například údaje o kontaktech nebo kampaních) se předávají OpenAI, aby integrace fungovala, a zobrazují se ve vaší konverzaci ChatGPT. Cold Leads uchovává údaje pracovního prostoru podle lhůt popsaných výše. Další uchovávání konverzace a zpracování údajů v ChatGPT se řídí příslušnými zásadami, podmínkami a nastavením účtu nebo pracovního prostoru OpenAI.